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下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 饭店服务36技; 作者：张建宏编著; 出版社：化学工业出版社; ISBN：978-7-122-04309-2; 出版年：2009

饭店服务36技简介

本书将饭店服务人员在接待服务过程中应掌握的服务技巧归纳为“36技”，以具体事例来说明服务人员如何在日常服务活动中提高服务技巧的方法和途径等。

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