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顾客忠诚管理:机理分析与策略指导

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顾客忠诚管理:机理分析与策略指导

作者:严浩仁, 著
出版社:经济科学出版社
ISBN:7-5058-4667-1
出版年:2005

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顾客忠诚管理:机理分析与策略指导 简介
本书主要内容包括: 绪论、顾客忠诚及其相关理论文献综述、顾客忠诚的影响因素和形成机理、顾客忠诚的基本驱动模型实证研究等。

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